Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 28/08/26

1. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità, i tempi e i costi di spedizione degli ordini effettuati sul sito Hate Goodbye.

2. Spedizioni gratuite in tutta Italia

Tutti gli ordini effettuati sul Sito e destinati a un indirizzo di consegna in Italia (Italia continentale, isole comprese) beneficiano della spedizione gratuita, senza soglia minima di spesa.

3. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a corrieri partner selezionati, tra cui: BRT, GLS, SDA, Poste Italiane, DHL. Il corriere effettivo può variare in base alla destinazione e alla disponibilità.

4. Tempi di elaborazione e consegna

  • Elaborazione ordine: gli ordini vengono elaborati e spediti entro 3-4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

  • Tempi di consegna: una volta spedito, l'ordine viene recapitato entro 3-4 giorni lavorativi per l'Italia continentale, e 5-6 giorni lavorativi per isole e zone disagiate.

  • Gli ordini non vengono elaborati né spediti nei giorni festivi o nel weekend.

  • In periodi di alta stagione (es. saldi, festività) i tempi indicati potrebbero subire lievi ritardi, di cui il cliente verrà informato.

5. Tracciamento della spedizione

Non appena l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve una email/SMS con il numero di tracciamento e il link per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

6. Mancata consegna

In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà generalmente un massimo di 2 tentativi di consegna, oppure lascerà un avviso di giacenza presso il punto di ritiro più vicino. Trascorso il periodo di giacenza previsto dal corriere, il pacco potrebbe essere restituito al mittente; in tal caso Hate Goodbye contatterà il cliente per concordare una nuova spedizione, con eventuali costi aggiuntivi a suo carico.

7. Controllo del pacco alla consegna

Si consiglia al cliente di verificare l'integrità dell'imballo al momento della consegna. In caso di pacco visibilmente danneggiato, è possibile:

  • accettare la consegna con riserva, annotandolo sul documento del corriere; oppure

  • rifiutare la consegna, comunicando tempestivamente l'accaduto a Hate Goodbye all'indirizzo hategoodbyeshop@gmail.com.

8. Errori nell'indirizzo di spedizione

Hate Goodbye non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a dati di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente in fase di ordine. Si invita a verificare attentamente indirizzo, numero civico, CAP e recapito telefonico prima di confermare l'ordine.

9. Rischio di trasporto

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è a carico di Hate Goodbye fino al momento della consegna al cliente consumatore, salvo diversamente concordato o previsto dalla legge applicabile.

10. Resi e diritto di recesso

Per informazioni su come restituire un prodotto ed esercitare il diritto di recesso, consultare i Termini e Condizioni di Vendita disponibili sul Sito.